設(shè)計(jì)階段是項(xiàng)目中最具協(xié)作性的部分，很難很好地導(dǎo)航。提供建設(shè)性的反饋是過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，但往往是真正阻礙項(xiàng)目的事情。
為了確保一個(gè)成功的結(jié)果，清晰的溝通是關(guān)鍵，重要的是渠道始終保持暢通，允許各方在整個(gè)過(guò)程中審查和批評(píng)設(shè)計(jì)。然而，當(dāng)談到提供高質(zhì)量的反饋時(shí)，諸如“更具創(chuàng)造性”之類的評(píng)論根本無(wú)法削減它。以下是7個(gè)關(guān)鍵步驟，為您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)提供有用和有效的反饋。
1、管理利益相關(guān)者
尤其是在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面，往往涉及到多個(gè)利益相關(guān)者。也許你是一名直接與機(jī)構(gòu)合作的項(xiàng)目經(jīng)理，但也許你也在與組織內(nèi)更廣泛的團(tuán)隊(duì)合作，他們可能都有不同的意見(jiàn)或以前的經(jīng)歷，這些都影響了他們處理流程的方式?；蛟S甚至有一位CEO被要求在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展之前給出最后的簽字。
無(wú)論在什么情況下，作為設(shè)計(jì)過(guò)程的第一步，確定誰(shuí)將參與設(shè)計(jì)過(guò)程以及誰(shuí)擁有最終控制權(quán)和最終簽署權(quán)都是非常重要的。為了使項(xiàng)目取得成功，每個(gè)人都需要站在同一個(gè)角度，共同努力。
2、說(shuō)清楚，說(shuō)具體
可以說(shuō)，我們能給出的最重要的建議就是具體。使用含糊不清的描述，如“你能讓它更前衛(wèi)”或“它不夠圓滑”，很容易被誤解。事實(shí)上，客戶反饋甚至被用來(lái)制作搞笑的藝術(shù)品。這些海報(bào)由馬克·香利和帕迪·特雷西（Paddy Tracey）制作，其中有一組幽默的引語(yǔ)，由他們自己和他們的行業(yè)同事整理，內(nèi)容是“他們最喜歡的客戶最差反饋”
大多數(shù)情況下，你遇到的任何問(wèn)題都很容易解決，但花時(shí)間恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的感受和問(wèn)題可以為所有相關(guān)人員節(jié)省寶貴的時(shí)間。
你能提供的推理和上下文越多越好。要有建設(shè)性，避免像“我不喜歡它”這樣的死胡同，仔細(xì)考慮你不喜歡它的具體內(nèi)容，然后詳細(xì)說(shuō)明你想在哪些方面有所不同以及如何有所不同；文本是否太??？這些圖片是針對(duì)年輕人的嗎？提供清晰簡(jiǎn)潔的評(píng)論將確保你的設(shè)計(jì)師有一些建設(shè)性的工作。
3、明確你的目標(biāo)
在評(píng)估你的設(shè)計(jì)時(shí)，你的受眾應(yīng)該始終處于你思想的最前沿。可能有一些方面的設(shè)計(jì)，你不是瘋狂的，它可以很容易得到與吹毛求疵的方面，根據(jù)你自己的個(gè)人品味，然而，你可能不是你的網(wǎng)站試圖達(dá)到的目標(biāo)受眾的一部分。
在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，盡量站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上。通過(guò)他們的眼睛看網(wǎng)站，將有助于你提供更具商業(yè)效益的反饋。
4、舉例說(shuō)明
當(dāng)你要解釋你想讓網(wǎng)站的某些部分看起來(lái)如何時(shí)，最好的方法就是展示給我們看。
我們從客戶那里得到的最有用的元素之一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的例子和他們喜歡的類似網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方面的快照。同樣，我們將與您分享示例，以獲得您的意見(jiàn)，并幫助我們形成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
5、誠(chéng)實(shí)是上策
對(duì)你的反饋要完全開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)，不要害怕引起冒犯。我們的首要任務(wù)始終是提供符合您期望的產(chǎn)品。如果不是這樣，那么重要的是你讓我們知道，這樣我們可以修改設(shè)計(jì)的方式，你滿意。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一開(kāi)始就百分之百的領(lǐng)先將有助于減少任何不必要的來(lái)回。
6、傾聽(tīng)并保持禮貌
雖然誠(chéng)實(shí)永遠(yuǎn)是最好的政策，但禮貌仍然很重要！別忘了設(shè)計(jì)背后有個(gè)人。如果你提供的是“負(fù)面”反饋，考慮如何用既專業(yè)又友好的方式表達(dá)。
另外，請(qǐng)記住，與你合作的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師是他們領(lǐng)域的專家，這可能意味著他們對(duì)什么有效什么無(wú)效有更高的知識(shí)和洞察力。如果你的設(shè)計(jì)師不愿意修改某個(gè)功能?；c(diǎn)時(shí)間去傾聽(tīng)和理解他們的推理，而不是不惜任何代價(jià)去推動(dòng)你的想法。
7、整合您的反饋
過(guò)多的反饋可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目時(shí)間表的死亡。如果你熱衷于工作到一個(gè)特定的最后期限，那么多輪的調(diào)整是你應(yīng)該避免像瘟疫。設(shè)計(jì)階段通常分為3個(gè)關(guān)鍵階段：
第一階段：根據(jù)客戶提供的簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)建初始模型。
第二階段：根據(jù)客戶的反饋對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。
第三階段：任何最后的調(diào)整都是在設(shè)計(jì)完成并進(jìn)入下一階段之前進(jìn)行的。
任何重大問(wèn)題都應(yīng)在第二階段確定、討論和糾正。所有利益相關(guān)者的反饋應(yīng)在提交給設(shè)計(jì)師之前進(jìn)行審查和整合，使他們能夠以富有成效的方式對(duì)任何變更采取行動(dòng)。當(dāng)設(shè)計(jì)進(jìn)入4、5或6輪調(diào)整時(shí)，很明顯有一個(gè)大問(wèn)題需要解決。
你的機(jī)構(gòu)希望在預(yù)算內(nèi)按時(shí)交付你的項(xiàng)目，但如果沒(méi)有你的合作，這不太可能是結(jié)果。
結(jié)論
清晰的、深思熟慮的、可操作的反饋是每個(gè)設(shè)計(jì)師的夢(mèng)想，也是最終有助于推動(dòng)你的項(xiàng)目向前發(fā)展的東西，幫助你的想法演變成一些尚未損壞的東西。使用這些技巧來(lái)建立與設(shè)計(jì)師的關(guān)系，意味著你將建立一個(gè)持久有效的合作關(guān)系，讓你一起創(chuàng)造出令人驚嘆的東西。
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